Nöbetçi Eczaneler
Okumuş, 4 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki bir özel hastanede endoskopi ve kolonoskopi işlemlerini gerçekleştirdi. İşlemler sonrasında kendisine 21 bin TL’ye yakın bir fatura kesildi. Bu tutarın yüksek ve mevzuata aykırı olduğunu düşünen Okumuş, önce hastaneye itiraz etti. Ancak itirazı hastane yönetimi tarafından kabul edilmeyince, faturasıyla birlikte Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Heyet, başvuruyu değerlendirmek üzere dosyayı bilirkişiye gönderdi. Sosyal Güvenlik Kurumu mevzuatı ve Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) çerçevesinde yapılan inceleme sonucunda hazırlanan bilirkişi raporu, hastanenin uyguladığı ücret tarifesini mevzuata aykırı buldu. Raporda, işlemlerin SUT kapsamında belirlenen ücretlerin üzerinde faturalandırıldığı, alınan ek ücretlerin hukuka uygun olmadığı ve hastadan gereksiz yere yüksek bedel tahsil edildiği tespit edildi. Yapılan hesaplamalara göre, toplam ücretin 14.067,16 TL’lik kısmının fazla alındığı ortaya kondu.
Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi raporunu esas alarak kararını verdi. Kararla, Behçet Okumuş’un başvurusu kısmen kabul edildi ve hastaneden, fazla tahsil edilen 14.067,16 TL’nin tüketiciye iade edilmesine, ayrıca 2.282 TL’lik bilirkişi ücretinin de hastane tarafından ödenmesine hükmolundu.
Karar, taraflara tebliğ edilirken, Onikişubat Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, tarafların karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edebileceği ancak itiraz edilmediği sürece kararın icra edileceği, yani hastanenin ücreti iade etmek zorunda olduğu bildirildi.
Mağduriyetinin giderildiğini ifade eden Behçet Okumuş, süreci şöyle özetledi:
“Endoskopi ve kolonoskopi oldum, 21 bin TL ücret aldılar. Hastaneye itiraz ettim, kabul etmediler. Faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. SGK’dan bilirkişi talep edildi. Bilirkişi beni haklı bulunca heyet de itirazımı kabul etti. Hakkımı aradım ve kazandım.”